消費者志向自主宣言

■ 理念

株式会社BIRDYは、企業のYouTube活用を通じて、ユーザーに価値ある情報を届け、社会とのより良い関係構築に貢献することを使命としています。
私たちは「動画で人と社会をつなぐ」ことを通じて、クライアント企業の魅力を最大限に引き出し、視聴者にとって信頼できる情報を発信することを目指します。

すべての関係者（クライアント・パートナー・視聴者）が満足し、信頼し合えるような透明性のあるサービス提供を心がけてまいります。

■ 取り組み方針

◆ 経営トップの方針

経営陣は常にマーケティング・テクノロジーの最新動向に目を向け、クライアント企業の成長と社会貢献を両立できるサービスを追求します。
また、自社メンバーが消費者視点を持って業務に取り組む文化づくりを推進し、全体として“信頼される会社”を目指します。

◆ 利用しやすいサービスの提供

動画制作における初回ヒアリングから納品・分析に至るまで、誰でも理解しやすく、スムーズに利用できる導線設計を重視します。
特に以下のような工夫を実施しています：

• 初心者向けの「YouTube運用ガイド」や事例紹介コンテンツの提供

• スケジュール・成果物管理ツールの明示化

• 費用感や制作フローの事前共有

◆ 情報発信と双方向コミュニケーション

当社では、Webサイト・SNS・YouTubeチャンネルを通じて、以下の情報を発信しています。

• 実績紹介、ノウハウ記事、業界トレンド

• サービスに関するQ&Aや活用事例

• LINE・問い合わせフォーム等を通じた迅速な対応体制

また、定期的な顧客満足度ヒアリングを通じて、寄せられた声を社内改善につなげています。

◆ 顧客の声を活かした改善

クライアントからのフィードバック（打ち合わせ、アンケート、レビュー）を真摯に受け止め、以下の改善を行っております：

• よくある質問の拡充やカスタマーサクセス体制の見直し

• 台本テンプレートや運用支援体制の改善

• 新サービス・新価格プランの開発

お客様の声を最前線に活かし、BIRDYは常に「進化し続けるサービス提供者」であり続けます。

■ 今後に向けて

株式会社BIRDYは、「信頼」「見える化」「双方向性」を軸に、企業と消費者のより良い関係構築を支援してまいります。
消費者志向の企業として、誠実で透明性のある動画マーケティングの未来を創り出すことをここに宣言します。